Q&A 〜よく頂くご質問〜

体験レッスンについて

  1. 体験レッスンを受けたいのですがどうすれば良いですか?
  2. 初めてのレッスンですが、当日はどのような流れで準備をすれば良いですか?

 

体験中の生徒様へ

  1. スカイプの準備、承認のお願い
  2. 体験レッスン用の教材ご用意のお願い
  3. 体験中のレッスンキャンセルについて
  4. 体験中のスケジュール・担任講師の変更について

 

レッスン中の不具合 / 代講、講師変更をお願いする場合

  1. レッスン中にインターネットの乱れ、停電が発生した場合はどうすれば良いですか?
  2. 担任の先生がお休みの場合はどうなるのですか?
  3. 担任の先生が退職・休職する場合はあるのですか?

 

レッスンの遅刻、欠席、キャンセル、休日について

  1. 時間になっても講師から連絡がないのですがどうしたらいいですか?
  2. レッスンに遅刻してしまったのですがどうしたらいいですか?
  3. レッスンに間に合わず欠席してしまったらどうなるのですか?
  4. 担当講師が病気等でレッスンがキャンセルになった場合はどうなるのですか?
  5. 祝祭日などはレッスンはありますか?レッスンの休日はありますか?

 

コースの変更、スケジュールの変更、レッスンキャンセル等

  1. コースの変更について
  2. スケジュールの変更 / 担任講師の変更について
  3. レッスンキャンセル・振替ポイントの利用について
  4. レベルアップについて

 

退会・休会ご希望の生徒様へ

  1. 退会・休会を決断される前にご確認頂きたいこと
  2. ウィリーズ卒業の目安
  3. PayPalお支払い停止方法
  4. ご返金について

 

お支払いについて

  1. いつ、どうやってお支払いをすればいいのですか?

 

教材について

  1. レッスンで使用する教材はどのようなものですか?
  2. レッスンに使用する教材はどこで、いつ揃えればいいのですか?

 

担任制レッスンについて

  1. プライベートレッスンでは何を学習するのですか?
  2. レッスンを休んでしまった場合の振替レッスンはありますか?
  3. 担任制を受講中ですが、自由予約制に変更することはできますか?

 

自由予約制レッスンについて

  1. 自由予約制と担任制の違いは何ですか?
  2. レッスンポイントの繰越しはできるのですか?1日にまとめて複数回受講することはできるのでか?
  3. レッスンを休んでしまった場合の振替レッスンはありますか?

 

英作文道場について

  1. 英作文道場とは何ですか?

体験レッスンについて

 
1. 体験レッスンを受けたいのですがどうすれば良いですか?
体験レッスンは「こちらからお申込み下さい。
スカイプをインストールして頂き、利用者登録をして頂くだけです。
利用者登録をして頂くと、自動返信メールが届きますので、そこからご希望のコース/ スケジュール、体験レッスンの日程を決めて下さい。
なおGmailやYahooメールでご登録頂いた場合、自動返信メールが迷惑メールに振り分けられてしまうこともございます。なかなか自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
 


2. 初めてのレッスンですが、当日はどのような流れで準備をすれば良いですか?
レッスン開始5分前にはスカイプを立上げてお待ち下さい。
時間になりましたら講師より生徒様のスカイプにコールがありますので、「受信」を選択していただければレッスンが開始します。


体験中の生徒様へ

 
1. スカイプの準備、承認のお願い
初めての先生とスカイプで会話をするには、連絡先情報を共有する必要があります。レッスン開始時間までに、先生よりスカイプの連絡先追加リクエストが送付されますので、生徒様側でリスクエストの承認をして下さい。
承認をするにはスカイプ画面に、リスエスト承認待ちといったメッセージが表示されていますので、画面メッセージに沿って「承認」ボタンをクリックしていただくのみとなります。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
 


2. 体験レッスン用の教材ご用意のお願い
体験レッスン後は当スクール指定の教材をご購入頂いておりますが、体験レッスン中はレベル判断を行うため体験レッスン用教材をダウンロードして頂く必要がございます。
体験レッスン用教材のダウンロードは以下のリンクよりできますので、レッスン開始までにご準備願います。
http://williesenglish.jp/textbook_trial_lesson.html


3. 体験中のレッスンキャンセルについて
体験レッスンは全2回ございますが、レッスンキャンセルに伴う振替ポイントの付与は原則ございません。ただご予約されたスケジュールでレッスン受講が困難になってしまった場合は、マイページよりキャンセルボタンをクリックしてください。自動的に、レッスンスケジュールが繰り上がります。もしご予約頂いたプラン、スケジュールに不都合が生じましら等、事前にご連絡くださいませ。スクール側にて別途体験レッスンをご紹介させて頂きます。
なお、レギュラー生徒様については、月2回までレッスンキャンセルに伴う振替ポイントを付与させて頂いております。ポイントは後日、いつでもご利用頂けます。


4. 体験中のスケジュール・担任講師の変更について
体験中のスケジュール変更、担任講師は原則できません。ただレッスンキャンセルと同様、ご予約されたスケジュールで今後受講が困難になってしまった場合は、事前にご連絡くださいませ。スクール側にてスケジュール、担任講師を調整し改めてご紹介させて頂きます。
なお、レギュラー生徒様については、毎月1回、マイページよりスケジュールの変更や担任の変更が可能です。


レッスン中の不具合 / 代講、講師変更をお願いする場合

 
1. レッスン中にインターネットの乱れ、停電が発生した場合はどうすれば良いですか?
当スクールでは、レッスン前に全ての講師のインターネットの状況を確認しておりますが、レッスン直前、レッスン中にインターネットの乱れ、また突然停電が発生することがございます。
その場合は以下のように対応させて頂きます。
 
<レッスン前の場合>
可能な限り他の講師で代講をさせて頂きます。代講の情報は当スクールよりスカイプにてお知らせさせて頂きます。(スカイプID: w.cyndy)お時間になりましたら、代講講師よりスカイプコールがありますので、スカイプ承認して頂きレッスンを受講ください。
なお、レッスン開始直前に問題が発生した場合は、事前に連絡することができない可能性もございます。その場合は直接、代講講師よりコールさせて頂きますので、スカイプ承認して頂きますようお願いします。
当スクールの講師のスカイプIDは全て頭文字に、”w.”がつきますので、ご確認の上、了承してください。
また代講が困難な場合は、後日補講をさせて頂きます。振替ポイントを後日付与させて頂きますので、ポイントを使い、補講をお願い申し上げます。
 
<レッスン中の場合>
レッスン中にインターネットの乱れ、停電が発生した場合は、その不具合が数分程度であれば、レッスン時間を延長させて頂きます。また回復の見込みが低い場合、レッスン受講が困難な場合は、振替ポイントを付与させて頂きますので、その旨お申し付け下さいませ。 


2. 担任の先生がお休みの場合はどうなるのですか?
担任の先生が病気・ケガなどをした場合、また急な家庭の事情などでお休みを頂くことがございます。その場合、可能な限り他の講師で代講をさせて頂きます。
代講の情報は当スクールよりスカイプにてお知らせさせて頂きます。(スカイプID: w.cyndy)お時間になりましたら、代講講師よりスカイプコールがありますので、スカイプ承認して頂きレッスンを受講ください。
なお、レッスン開始直前に問題が発生した場合は、事前に連絡することができない可能性もございます。その場合は直接、代講講師よりコールさせて頂きますので、スカイプ承認して頂きますようお願いします。


3. 担任の先生が退職・休職する場合はあるのですか?
担任の先生が病気・ケガをした場合や急な家庭の事情、またシフトチェンジなどで長期休暇を頂くことがございます。その場合は、担任講師の変更をお願いすることがございます。
その場合は、現在生徒様が受講いただいているスケジュールで他の先生を担任としてご紹介させて頂きます。新しい先生との相性など問題がございましたらお気軽にご連絡ください。その場合は別途他の先生をご紹介させて頂きます。


レッスンの遅刻、欠席、キャンセル、休日について

 
1. 時間になっても講師から連絡がないのですがどうしたらいいですか?
レッスン時間になりましたら講師から必ずコールを致しますが、万が一連絡がない場合は生徒様より講師にスカイプコールをして下さい。
講師のスカイプ名はお申し込み後、お知らせ致します。
またそれでも解決されない場合は、company@williesenglish.comまでご連絡下さい。
当校側に不備が合った場合は後日改めてレッスンをご提供させて頂きます。
 


2. レッスンに遅刻してしまったのですがどうしたらいいですか?
遅刻をされてもぜひ途中からご参加下さい。
準備ができましたら、生徒様から講師にスカイプコールをして下さい。
またレッスンに遅刻される場合は、company@williesenglish.comまでご連絡頂くか、講師のスカイプにその旨メッセージを送付下さい。その際、お名前、受講コース名の他に、何時頃に参加可能か併せてお伝え頂くと、講師にその旨ご連絡いたします。


3. レッスンに間に合わず欠席してしまったらどうなるのですか?
生徒様都合でお休みになった場合は、月2回に限り振替レッスンをご受講頂けます。
ご自身のマイページより、レッスン時間の1時間前までにキャンセルをお願いします。
キャンセル1回につき、振替レッスンポイントを1レッスン分付与しますので、後日ご都合のよい時間帯に振替レッスンを受講下さい。
なお、規定時間内にキャンセルされなかった場合、振替レッスンポイントは付与されませんので、ご注意下さい。


4. 担当講師が病気等でレッスンがキャンセルになった場合はどうなるのですか?
担当講師が予期せぬ病気・事故等でレッスンがキャンセルになってしまった場合は、ご登録頂いたメールアドレス、又はマイページに代講又はレッスンキャンセルの旨をご連絡致します。
可能な限り他の講師による代講をご用意させて頂きますが、レッスンキャンセルの場合は、後日振替レッスンポイントを付与させて頂きます。

※当スクール側の理由で突然レッスンがキャンセルされる場合は、可能な限りお時間前にご連絡さし上げておりますが、フィリピンでは電力、インターネットインフラが安定しないことがございます。突然の停電で生徒様に事前にご連絡できない場合がありますが、その場合、担当講師から時間になってもスカイプコールがなければ、一旦レッスンはキャンセルとさせて頂き、後日、振替レッスンポイントを付与させて頂きます。


5. 祝祭日などはレッスンはありますか?レッスンの休日はありますか?
日本の祝祭日も予定どおりレッスンは行います。
ご都合が悪い場合は、マイページよりレッスンを事前にキャンセルして頂き、後日、振替レッスンポイントをご利用下さい。
なお、フィリピンの祝祭日はフィリピンの法律により労働を強要できませんので、基本的にレッスンはお休みになります。フィリピンの祝祭日によりレッスンがキャンセルになった場合、振替レッスンポイントを付与します。
なお休日があった月もお支払い額は変わりません。予めご了承下さい。


コースの変更、スケジュールの変更、レッスンキャンセル等

 
1. コースの変更について
担任制プランからや自由予約制プランへの変更、また中学生コースから高校生コースなどへの変更をご希望の場合は、当スクールにご連絡ください。
 


2. スケジュールの変更 / 担任講師の変更について
スケジュールの変更、担任講師の変更は、毎月1回、マイページより可能です。
マイページの左側のメニューにあるスケジュール「変更」ボタンをクリックし、ご希望のスケジュール、また担任講師を選択ください。
スケジュール変更を行いますと、現在予約してあるレッスンスケジュールが”全て”キャンセルされ、新しいスケジュールに変更しますので、予めご了承くださいませ。


3. レッスンキャンセル・振替ポイントの利用について
レッスンキャンセルはレッスン開始1時間前まで可能です。マイページよりキャンセルされたいレッスンの「キャンセル」ボタンをクリックしてください。
なお、月2回まで、キャンセルにともない振替ポイントを付与させて頂いております。ポイントは後日、いつでもご利用頂けます。


4. レベルアップについて
どのコースもレベル別のクラスでレッスンを行っています。
通常ご入会頂いた場合、レベル1又は2からスタートし、平均3〜5ヶ月をかけてレベルアップしていきます。(個人差があります)
次ぎのレベルにステップアップするには、担当講師からの推薦、若しくは生徒様が講師に申告していただき講師の確認を受ける必要があります。
通常、月1度程度行うReview Lessonで判断させて頂いております。
レベルアップ可能と判断された場合、次のクラスに移動していただきますが(レッスン日程・時間帯が変わります)、不可の場合はそのレベルの内容が完全に身につくまでじっくりとトレーニングを積んでいただきます。


退会・休会をご希望の生徒様へ

 
1. 退会・休会を決断される前にご確認頂きたいこと
英語力を向上させるには少なくない時間、労力が必要です。英語が必要になってから慌てて学習をして も力が付くわけではありません。また私の経験では、英語の力がないことで、知らず知らずのうちにチャンスを逃していることがあるのではないでしょうか?こ れが最も恐ろしく、かつ残念なことです。
自分の中で「英語が苦手」という見えない壁があるだけで、多くのチャンスを見逃していませんか?この壁さえ取り除けばもっと新しいことにチャレンジできるはずです。これは大人、子供関係ありません。
 
こちらに英語学習についての悩みと対処方法をまとめましたので、お時間のあるときにぜひ一度ご確認下さい。
効果が実感できない方 >
忙しくて予習復習が出来ない方 >
忙しくて固定スケジュールでレッスンを受講できない方 >
 


2. ウィリーズ卒業の目安
英作文と音読を基本にしたトレーニングでインプットの量を確実に増やしながら、それを身体に刷り込ませるまでトレーニングを行う当スクールは、「楽しいだけのスクール」「漠然と毎日話すだけのスクール」とは異なり、継続すれば必ず効果が現れると自負しています。
ただウィリーズがお勧めする学習方法が身につき、自分で学習する癖がついた生徒様。目安としてレベル4、できれば5を卒業できるだけの力が付いた生徒様は卒業を検討されても良いでしょう。
卒業後は多読、多聴も取入れながら、週1回程度ウィリーズのメソッドに立ち返り学習を継続していってください。
今後、このような卒業生の方向けにポイント制のレッスンをご提供する予定です。
必要回数だけレッスンポイントをご購入頂き、時々客観的に学習方法を見直す、アドバイスをもらうためにウィリーズをご利用頂ければ幸いです。


3. PayPalお支払い停止方法 / 退会・休会の方法
1) PayPalよりお支払いを停止して頂きます。
お支払い停止は、PayPalのホームページからいつでも簡単に行えます。
まずPayPalホームページにアクセスして頂き、ログインします。
すると取引項目にWiLLiesの名前が表示されますので、「支払を停止する」を選択して頂ければ完了です。

PayPalにログイン → マイアカウントページ → 個人設定 → 財務情報 →「事前承認支払い」の更新リンクをクリック → マーチャント一覧が表示される → 停止したいマーチャント名リンクをクリック購読/ 定期支払い の詳細が表示されるので確認し自動引き落としをキャンセルする場合は、そのページの上の方にあるキャンセルリンクをクリックし内容確認で終了。)
 
※またPayPalお支払い手続きの方法について詳しくはPayPal社のHPをご参照ください。
このHPでご紹介されている手続き方法では「購読のキャンセル方法」として説明がありますが、実際は「購読」とは表示されていません。ただ手続き方法自体は同じです。
 
2) スタッフに退会する旨ご連絡下さい。
company@williesenglish.com に退会希望日などをご連絡下さい。
退会ではなく、一時受講停止したいなどのご要望がありましたら、その旨ご連絡下さい。再開後は同じレベルから開始して頂きます。
退会申込み頂いた後も、お支払い頂いている期間は受講可能ですので、それまでレッスンをお楽しみ下さい。


4. ご返金について
既にお支払い頂いた料金については返還されませんので、予めご了承ください。


お支払いについて

 
1. 退会・休会を決断される前にご確認頂きたいこと
お支払いは体験レッスン終了後にお願いします。
体験レッスンで自分に合うかどうかをきちんと見極められた上で、今後継続頂ける場合はお支払いのお手続きをお願い致します。
お支払いはPayPal(ペイパル)決済サービスを利用頂いております。クレジットカードがあれば安全、簡単、迅速にお支払い頂けます。
なお支払いは月額前払い制になります。例えば4月12日にPayPalでお支払い頂いた場合、それから1ヶ月間レッスン受講頂けます。そして5月12日にPayPalより自動引き落としされます。
お支払いを停止したい場合は、PayPalホームページよりいつでも停止することが可能です。
一度お支払い頂いた授業料についてはご返金できかねますので、予めご了承下さい。
 


教材について

 
1. レッスンで使用する教材はどのようなものですか?
レッスンでは当校が厳選した市販教材を使用致します。
大学生・ビジネスコース

  • - 中学英語で言いたいことが24時間話せる シリーズ
  • - 話すための英文法 シリーズ
  • - 英会話・ぜったい音読 標準編
  • - 速読速聴・英単語 Daily ver2
  • - 速読速聴・英単語 Business


高校生コース

  • - 英文法レベル別問題集 シリーズ

    - 英会話・ぜったい音読 シリーズ

    - 速読速聴・英単語 Daily ver.2

    - 速読速聴・英単語 Core ver.4


中学生コース

  • - 英文法パターンドリル

    - ハイパー英語教室 中学英語長文

    - 中学英語レベル別問題集

    - 英会話・ぜったい音読 シリーズ

 


2. レッスンに使用する教材はどこで、いつ揃えればいいのですか?
体験レッスン中はサンプル教材を活用しますので、教材を事前にご購入頂く必要はございません。
但し体験レッスン終了後は生徒様ご自身で準備頂いております。体験レッスンでレベルを判定させて頂き、ご使用頂く教材を改めてご連絡致します。
なお、全ての教材はお近くの本屋さん、Amazonでご購入頂けます。


プライベートレッスン(担任制)について

 
1. プライベートレッスンでは何を学習するのですか?
プライベートレッスンは以下2つのトレーニングで構成されています。

- GCC(Grammar, Composition and Conversation)トレーニング
英作トレーニングです。
最初は簡単なセンテンスからはじまりますが、それでも文法は簡単だけどいざそれを使うとなると、その簡単なセンテンスが口からでてこない生徒様が大半です。それは大多数の方が受験英語に慣れ親しんでいたからです。
このトレーニングでは、文法・構文を習うだけでなく、それらを使えるようにするためのトレーニングになります。毎回新しいセンテンスを効率的かつ計画的に習っていきますので、英語を使うためのインプットが確実に増えていきます。
レッスンでは、宿題にしていたセンテンスをランダムに講師が出題していきます。それを生徒様が答えていくという形で進みます。約25分間このトレーニングを集中して行います。
ぜひ宿題のセンテンスを少なくとも毎日10回は音読するようにして臨んで下さい
 
- RLC(Reading, Listening and Conversation)トレーニング
音読トレーニングです。
音読は外国語学習の基本トレーニングです。これにより英語を話す筋肉を鍛えます。その効果はリーディングだけにとどまらず、リスニング力、語彙力、会話力までも強化します。またこの音読に使う文章は日常の題材、ビジネスの題材、文化・芸能の題材など多岐にわたります。様々な場面でよく使う語彙、言回しなどを効率的に学習することができます。
レッスンでは、宿題にしていた文章を講師に続いて音読します(=リピーティング)。慣れてきたら教材を閉じて音読してみて下さい。日本語だと何も見なくてもリピーティングできますが、英語になった瞬間に簡単なセンテンスでも難しく感じます。それは皆さんに英語の筋肉が付いていないからです。
宿題の文章を少なくとも毎日10回は音読するようにして臨んで下さい。
 


2. レッスンを休んでしまった場合の振替レッスンはありますか?
生徒様都合でお休みになった場合は、月2回に限り振替レッスンをご受講頂けます。
ご自身のマイページより、レッスン前日の夜9時までにキャンセルをお願いします。
キャンセル1回につき、振替レッスンポイントを1レッスン分付与しますので、後日ご都合のよい時間帯に振替レッスンを受講下さい。


 
3. 担任制を受講中ですが、自由予約制に変更することはできますか?
自由予約制は社会人コースのみとなっており、同コースであれば可能です。但し既にお支払い頂いてる月のレッスンが終了してからの移行をお願いしております。途中での移行も可能ですが、その場合、お支払い頂いた料金は返金できかねますので予めご了承ください。
またコースの変更の際は、company@williesenglish.comまでその旨ご連絡ください。必要な移行手続きをさせて頂きます。


プライベートレッスン(自由予約制)について

 
1. 自由予約制と担任制の違いは何ですか?

  • (1)レッスン時間
    • レッスン時間が担任制は1回50分ですが、自由予約制は1回50分のタイプBと、25分のタイプCがあります。
    • タイプCでは、1回のレッスンで、当スクールの2つのトレーニング(英作文 / 音読)を両方こなすことはできません。今回は英作文で、次回は音読でといった使い方になります。

 

  • (2)レッスン計画
    • 担任制の場合は、生徒様の進み具合を見ながら、基本的に担任講師が次回以降のレッスン範囲を決め、宿題とともに生徒様にご連絡します。
    • 一方、自由予約制の場合は、前回受講した講師が次回のレッスン範囲をお伝えしますが、生徒様ご自身でも、当日予約された講師にレッスン範囲をご確認下さい。スカイプメッセージで、事前に講師に対して、当日のレッスン範囲をお伝えするほうが、スムーズにレッスンに入ることが出来ます。

 

  • (3)英作文道場
    • 自由予約制の場合、英作文道場の機能が使えません。

 

  • (4)マンスリーフィードバック
    • 自由予約制の場合、担任講師がいませんので、マンスリーフィードバックは原則ありませんが、ご希望の場合は、よく予約される講師にフィードバックご希望の旨お伝え下さい。もしくは事務局までご連絡ください。

 
 

  • 以上のことから、自由予約制をご希望の場合も、できれば最初は担任制コースで受講頂き、慣れてきたら自由予約制への変更されることをお勧め致します。

2. レッスンポイントの繰越しはできるのですか?1日にまとめて複数回受講することはできるのでか?
レッスンポイントの繰越しは可能です。また1日にまとめて複数回受講することも可能です。
毎週レッスンポイントが2ポイント付与されますので最低週2回受講頂けます。
このポイントはその週に利用がない場合、最大10ポイントまで次週に継続されます。
また1日当りのポイント使用制限はございません。例えばレッスンポイントが4ポイントあれば、1日に4レッスン予約することも可能です。
ただし、レッスンポイントの繰越しは最大10ポイントまでですので、可能な限り、ポイントが付与されたその週に消化して頂くことをお勧めします。


 3. レッスンを休んでしまった場合の振替レッスンはありますか?
生徒様都合でお休みになった場合は、月2回に限り振替レッスンをご受講頂けます。
ご自身のマイページより、レッスン前日の夜9時までにキャンセルをお願いします。
キャンセル1回につき、振替レッスンポイントを1レッスン分付与しますので、後日ご都合のよい時間帯に振替レッスンを受講下さい。


英作文道場 について

英語を自由自在に操るためには英作文トレーニングと音読トレーニングで英語の基礎を確立することがまず重要です。ただそれだけでは、まだ十分とはいえません。英作文道場で会話の引出しをどんどん増やすことが必要です。
英作文道場は、自ら英語で表現してみたいセンテンスを英作文し、それを担任講師が添削するというサービスです。英作文道場についてくわしくはこちらをご確認下さい。
ご自身のマイページより英作文道場を利用することが可能です。


2. その他レッスンフィードバックについて
その他以下のことを共有します。
 
1) その日のレッスンの復習やアドバイス
2) 次回までの宿題
3) 今後の学習スケジュール
4) 利用予定の教材他
 
フィードバックで次回までの宿題も共有されますので、GCC(英作文)、RLC(音読)ともに少なくとも毎日10回程度音読してレッスンに臨んで下さい。レッスン効果に断然差が出てきます。
今後約1ヶ月間の学習スケジュールを確認することができます。グループレッスンの内容の他、プライベートレッスンの日程などをご確認下さい。
受講コースにおける各レベルの教材を確認することができます。教材は変更する場合もありますので、購入するタイミングは別途スタッフ、講師より連絡があるまでお待ち下さい。