ワーキングホリデーイングリッシュプログラム 利用規約

合同会社WiLLies English（以下、総称して「当社」といいます。）は、当社が運営する「WiLLies Working Holiday English Program」において提供するサービス（以下「本プログラム」といいます。）の利用条件を、以下のとおり定めます。受講者は、申込み前に本規約を確認し、同意したうえで本プログラムを利用するものとします。

第1条 用語の定義

1. 「受講者」とは、本規約に同意し、当社所定の手続により本プログラムへ申し込んだ本人をいいます。
2. 「申込フォーム」とは、本プログラムへの申込みに際し、氏名、連絡先、支払情報その他の必要事項を登録する当社所定のフォームをいいます。
3. 「サービス内コンテンツ」とは、レッスン、トレーニング、教材、動画、音声、テスト、学習管理機能、AIアドバイザーその他、本プログラム内で提供するコンテンツおよび機能をいいます。
4. 「レッスン」とは、当社がオンラインで提供する英語レッスン、個別重点トレーニングその他の指導をいいます。
5. 「サービス関係者」とは、講師、コーチ、運営スタッフその他、本プログラムの運営に関与する者をいいます。
6. 「AIアドバイザー」とは、ワーキングホリデーの準備、英語学習、現地生活等に関する一般的な情報や検討材料を、生成AIを利用して提示する機能をいいます。

第2条 申込みおよび利用資格

1. 申込みは、当社所定の申込フォームその他当社が指定する方法により行うものとします。
2. 本プログラムは、申込フォームに記載された本人のみが利用できます。受講権の代理利用、共有または譲渡は認められません。
3. 未成年者が申し込む場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得なければなりません。
4. 当社は、申込内容に虚偽、誤記または記載漏れがある場合、過去に当社の規約へ違反した場合その他当社が受講を不適当と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

第3条 受講者の通知責任

1. 受講者は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他当社へ届け出る情報を正確かつ最新の状態に保ち、変更が生じた場合は速やかに当社へ通知するものとします。情報の不備または通知の遅れにより受講者に不利益が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
2. 受講者側の機器、通信環境、迷惑メール設定その他当社の管理が及ばない事情により当社からの案内を受領できなかった場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第4条 プログラムの内容および受講期間

1. 本プログラムの受講期間、開始日、利用料金、レッスン回数、トレーニング回数、教材の利用期間その他の具体的内容は、サービスサイトや申込フォームその他当社が受講者へ提示する内容によります。
2. 本プログラムは、英語を使用して現地で仕事を得て働くための準備を主な目的とする英語学習プログラムです。サービスサイトに表示する担任制マンツーマンレッスン、ワーキングホリデー場面別英語トレーニング、個別重点トレーニング、1min Speech、WebBook、AIスピーキングテスト、AIアドバイザー等は、サービスサイトや申込フォームで提示する条件に従って提供します。
3. 当社は、教育効果の維持向上、法令への対応、外部サービスの変更その他合理的な必要がある場合、本プログラムの本質的内容を損なわない範囲で、提供方法、教材、担当者または機能を変更することがあります。重要な変更は、受講者へ事前に通知します。
4. 受講者の英語力向上、査証の取得、渡航、入国、就職、希望職種への採用、収入、住居の確保その他特定の結果は、受講者の状況および第三者の判断に左右されるため、当社はこれらを保証しません。

第5条 利用料金および支払方法

1. 利用料金は、サービスサイト、申込フォームの定めによるものとします。
2. 受講者は、クレジットカードまたは銀行振込その他当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。銀行振込手数料その他支払に要する費用は、受講者の負担とします。
3. 分割払いを利用する場合の支払時期、手数料その他の条件は、申込時に提示する内容によります。

第6条 途中退会と返金

1. プログラム開始から8日間は無条件で退会・返金致します。
2. 退会は、以下メールアドレスにキャンセルの旨ご連絡ください。カード支払いの場合、返金日はカード会社により異なるため、カード会社の利用明細書でご確認ください。 カード会社の明細をご覧いただき、ご不明な点がありましたら、カード会社へお問い合わせください。銀行振込でお支払いの場合は、ご返金先の口座情報を共有ください。
3. 途中退会された場合は、当社が提供する他のサービスを含め、今後一切受講することはできません。
4. 【キャンセル窓口】
   メールアドレス：info@williesenglish.com

第7条 ホリデー期間

1. 当社があらかじめ案内するホリデー期間中は、サービス関係者によるサービスの全部または一部を休止することがあります。ホリデー期間の開始日および終了日は、サービスサイト、申込フォームまたは当社からの案内に定めます。
2. ホリデー期間中も利用できる自習教材またはシステムがある場合、その利用条件は当社の案内によります。

第8条 教材および外部サービス

1. 当社が購入を提案する市販教材、受験料、査証申請料、翻訳料、保険料、航空券代、宿泊費、通信費その他の費用は、明示的に利用料金へ含むと表示した場合を除き、受講者が負担します。
2. 受講者は、外部の教材、生成AI、予約サイト、求人サイト、金融、保険、行政その他のサービスを、各提供者の利用規約およびプライバシーポリシーに従い、自己の責任で利用するものとします。
3. 外部サービスの停止、変更、障害、情報の誤り、取引上の紛争その他外部サービスに起因する事由について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第9条 AIアドバイザーおよび渡航前サポート

1. AIアドバイザーおよび当社による渡航前サポートは、受講者が情報を整理し、選択肢を検討するための一般的な情報および助言を提供するものです。当社は、旅行業務、職業紹介、査証申請の代理、行政書士業務、法律、税務、医療、保険または投資に関する専門的助言を提供するものではありません。
2. AIアドバイザーの回答には、誤り、不完全な内容、古い情報、受講者の事情または渡航先に適合しない内容が含まれることがあります。当社は、回答の正確性、完全性、最新性、適法性、有用性または特定目的への適合性を保証しません。
3. 査証、入国条件、滞在資格、就労条件、年齢要件、申請期限、必要書類、税務、社会保障、安全情報その他の制度や手続は、各国政府、在外公館、自治体その他の関係機関により変更されることがあります。受講者は、申請または判断の時点で、公的機関その他信頼できる一次情報を自ら確認し、必要に応じて資格を有する専門家へ相談するものとします。
4. 査証その他の申請、届出、予約、契約、購入、渡航、就労、住居、保険、医療および安全に関する最終判断と手続は、すべて受講者の責任で行うものとします。受講者は、AIアドバイザーの回答のみを根拠として重要な判断を行わないものとします。
5. 当社またはAIアドバイザーが、ウェブサイト、航空券、宿泊施設、保険、通信、銀行、求人、語学学校その他の商品またはサービスを紹介した場合でも、当社が当該提供者との契約成立、品質、安全性、価格、空き状況、採用または履行を保証するものではありません。受講者と第三者との契約は、受講者と当該第三者との間で成立します。
6. 受講者は、AIアドバイザーへ、旅券番号、在留カード番号、クレジットカード番号、口座情報、健康情報その他の機微な個人情報を、当社が明示的に求めた場合を除き入力しないものとします。

第10条 欠席 振替および休講

1. カウンセリング、レッスンまたはトレーニングを欠席する場合、受講者は当社所定の方法で事前に連絡するものとします。振替の可否および期限は、サービスサイト、申込フォームまたは別途案内するルールによります。無断欠席または所定期限後の連絡については、振替を行わないことがあります。
2. 天災、悪天候、通信障害、交通機関の障害その他やむを得ない事情により提供が困難と当社が判断した場合、休講または提供方法の変更を行うことがあります。
3. サービス関係者の体調不良その他当社都合で休講する場合、当社は振替、代行者による提供その他合理的な方法で対応します。

第11条 利用環境

1. 受講者は、パソコンまたはスマートフォン、安定したインターネット接続、マイク、カメラ、電子メールアドレスその他当社が案内する利用環境を、自己の責任と費用で用意するものとします。
2. 当社が指定または推奨するビデオ会議、チャット、文書共有、学習管理その他のツールについて、受講者は自らダウンロード、設定および更新を行うものとします。
3. 受講者側の機器、通信回線、設定または外部ツールの不具合により本プログラムを利用できなかった場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第12条 アカウントの管理

1. 受講者は、アカウント、ID、パスワードその他の認証情報を適切に管理し、第三者に利用させてはなりません。
2. 認証情報の漏えいまたは不正利用のおそれを認識した場合、受講者は直ちに当社へ連絡するものとします。
3. 受講者の管理不十分または第三者使用により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第13条 知的財産権

利用者は、当講座の利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。

1. 本プログラムの教材、カリキュラム、動画、音声、文章、画像、テスト、プロンプト、システムその他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 受講者は、自己の学習目的に必要な範囲でコンテンツを利用できます。当社の事前承諾なく、複製、転載、配布、公衆送信、販売、貸与、改変、第三者との共有または営利利用をしてはなりません。
3. 受講者が本プログラムへ提供した文章、音声その他のデータの権利は受講者または正当な権利者に留保されます。ただし、当社は、本プログラムの提供、品質改善、不具合対応および法令遵守に必要な範囲でこれらを利用できます。

第14条 禁止事項

受講者は、本プログラムの利用に際し、次の行為を行ってはなりません。

1. （1）受講権、アカウントまたはコンテンツを第三者へ譲渡、貸与、販売または共有する行為
   （2）当社、サービス関係者、他の受講者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉または信用を侵害する行為
   （3）法令または公序良俗に違反する行為、犯罪に関連する行為
   （4）本プログラムまたはシステムの運営を妨げる行為、不正アクセス、リバースエンジニアリングその他セキュリティを害する行為
   （5）本プログラムの内容、画面、画像、動画、音声、問い合わせまたは回答を、当社の許可なく公開する行為
   （6）サービス関係者または他の受講者に対する暴言、脅迫、差別、わいせつな言動、嫌がらせまたは過度な要求
   （7）宗教、政治団体、連鎖販売取引、競合サービスその他への勧誘行為
   （8）当社が認めていない方法で、サービス関係者または他の受講者と個人的に接触しようとする行為
   （9）虚偽の情報を登録する行為、他人になりすます行為
   （10）AIアドバイザーを違法行為、危険行為、権利侵害または本来の目的と異なる用途に利用する行為
   （11）その他、当社が本プログラムの利用として不適当と合理的に判断する行為

第15条 利用停止および契約解除

1. 受講者が本規約に違反した場合、支払を怠った場合、サービス関係者の合理的な指示に従わず運営へ支障を生じさせた場合その他本プログラムの継続が困難な場合、当社は、事前に通知のうえ、利用の一部停止または契約解除を行うことができます。ただし、緊急性が高い場合または是正が困難な場合は、事前通知を省略できます。
2. 前項による契約解除時の精算は、適用法令および契約内容に従います。
3. 受講者の規約違反により当社または第三者へ損害が生じた場合、受講者は、その責任に応じて当該損害を賠償するものとします。

第16条 個人情報および学習データ

1. 当社は、受講者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。
2. 当社は、本プログラムの提供、学習支援、本人確認、問い合わせ対応、品質改善、不正利用防止および法令遵守のため、受講履歴、テスト結果、提出物、録音その他の学習データを取り扱うことがあります。
3. 研究、統計またはマーケティングに学習データを利用する場合、当社は、個人を識別できない形に加工するか、別途必要な同意を取得します。
4. AIアドバイザーに入力した情報は、当該機能の提供および安全な運用のために処理されます。外部のAIサービスを利用する場合、その旨および主な取扱いをプライバシーポリシーその他の方法で示します。

第17条 秘密保持およびコミュニティでの配慮

1. 受講者は、グループ活動、コミュニティまたはレッスンを通じて知った他の受講者の個人情報、勤務先情報、相談内容その他公開されていない情報を、本人の承諾なく第三者へ開示してはなりません。
2. 受講者は、録音、録画または画面撮影を行う場合、当社および対象者の事前承諾を得るものとします。

第18条 免責および責任の範囲

1. 当社は、善良な管理者の注意をもって本プログラムを提供します。ただし、受講者の英語力、学習成果、査証取得、入国、滞在、就職、収入、住居、健康、安全その他特定の結果を保証しません。
2. 制度変更、公的機関または第三者の判断、天候、治安、感染症、交通、求人市場、為替、物価その他当社が支配できない事情により受講者へ不利益が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、現実に発生した通常かつ直接の損害に限り、賠償額の上限は受講者が当社へ現実に支払った本プログラムの利用料金総額とします。
4. 前項は、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない範囲には適用しません。

第19条 不可抗力

火災、洪水、地震、台風、感染症、戦争、暴動、ストライキ、輸送の途絶、停電、通信障害、行政機関の措置その他当事者の合理的な支配を超える事由により義務の履行が遅延または不能となった場合、当該当事者は、その責めに帰すべき範囲を除き、責任を負いません。当社は、可能な範囲で代替手段、振替または受講期間の調整を検討します。

第20条 規約の変更

1. 当社は、法令の変更、本プログラムの内容変更その他合理的な必要がある場合、民法その他の法令に従い本規約を変更できます。
2. 変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、サービスサイトへの掲載、電子メールその他適切な方法で事前に通知します。受講者の権利または義務に重大な影響を与える変更については、合理的な周知期間を設けます。

第21条 協議 準拠法および管轄

1. 本規約または本プログラムに関して疑義または紛争が生じた場合、当社と受講者は誠実に協議し、解決を図るものとします。
2. 本規約の準拠法は日本法とします。
3. 本規約または本プログラムに関する訴訟については、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【附則】

1. 本約款に定める事項について疑義が生じた場合、当社とお客様との協議で解決するものとします。
2. 本約款は、適宜改定される場合があります。本約款が改定され、特別の定めをしない場合は、改定後の約款が適用されるものとします。
3. 本約款の準拠法は日本法とし、第一審の管轄は東京地方裁判所とします。